• 市委 市人大 市政府 市政协 文明网
  • 设为首页 | 加入收藏
  • 爆料·新闻热线:13886869248
    工作qq:654925139
  • 登录
    注册
  • 新闻详细内容
  • 当前位置: 进入首页 > 名优企业 >
  • 实施服务创优 打造精品网络

    时间:2012-10-15 21:16来源:今日u赢电竞ios杂志社 作者:肖诗成
    杨波总经理荣获u赢电竞官方网站市劳动模范 伴随着改革开放的春风,在我国电信业改革的序曲中,u赢电竞官方网站联通经国家外经贸部批准,于2000年12月6日正式成立。他的成立,改变了独家垄断的格局,使广大老百姓得到更多实惠,享受到更优质的服务。十年来,u赢电竞官方网站联通 从无到有,从弱
    杨波总经理荣获u赢电竞官方网站市劳动模范

           伴随着改革开放的春风,在我国电信业改革的序曲中,u赢电竞官方网站联通经国家外经贸部批准,于2000年12月6日正式成立。他的成立,改变了独家垄断的格局,使广大老百姓得到更多实惠,享受到更优质的服务。十年来,u赢电竞官方网站联通
    从无到有,从弱到强,企业的生产力水平不断提高,经营管理水平不断改善,服务内容更加丰富。在给客户带来新选择的同时,为推动u赢电竞官方网站经济和发展也起到了积极的促进作用。
    争创优质服务  提升用户感知
            服务创造价值,服务赢得尊重,服务打造品牌。十余来u赢电竞官方网站联通为提高服务质量,提升用户感知,在城区、乡镇、旅游景点大力开办服务网点,给客户创造便利,让客户花最短的时间,得到最好的服务。在提升网点数量的同时,积极开展窗口服务创优活动和行风评议活动,践行八项服务承诺,与12315联合开通电子服务站,深入落实服务质量持续改善服务工作,强力推动“零容忍”行动,实施渠道窗口靓化工程,不断提升窗口服务质量,优化营业厅作业流程,让每一位客户在联通营业网点感受到家一样的温暖。
            针对过往应对突发事件流程刻板、不灵活的现象,u赢电竞官方网站联通遵循专业指导和属地化处理原则,专门建立了突发时间快速响应处理机制。对外快速响应,在24小时内评估回应客户投诉、媒体报道及监管机构反映的突发事件。对内,进行问题拆解,按照责任归属和专业先划分,分工协作,限时办结,推动问题快速有效的解决。近年来,u赢电竞官方网站联通投诉率一直保持较好,多次被评为消费者满意单位。
    优化网络结构  打造精品网络
           优良的网络信号是u赢电竞官方网站联通立足的根本之道。u赢电竞官方网站联通科学细致地规划网络方案,在工程中全过程参与,全过程管理,优化网络结构,调整环路布局,节省建设成本,紧紧围绕“创新、转变、强化”的主题,以“紧密贴近市场需求,科学规划建设网络;全力以赴业务支撑,达到3A维护标准”的标准,实现客户感知、规模发展的双提升;采用7×24小时值班维护制度,积极调度,快速响应,及时进行通信抢修,出色完成了各类节假日、汛期及重要活动的通信保障工作,有力保障了网络通信安全;并根据市场需求,通过目标网建设,努力实现城区、铁路、高速、国道、乡镇全覆盖的建设目标,保证网络信号畅通无阻。
    全面升级网络  加大业务拓展
            在飞速发展的现代社会,3G大潮更是铺面而来,越来越多的客户在网络的世界翱翔,互联网在生活中扮演的角色越来越重要,u赢电竞官方网站联通WCDMA3G网络,以其速度快、制式成熟、覆盖范围广的优势,在3G网络时代凸显光芒。
           据了解,全球70%的3G用户在使用WCDMA业务,其3G网络下行率已达到7.2M,而在今后的几年时间里将升级至最高的21M,这几乎是2G无线宽带的150倍。在令人惊叹的网络速度上,WCDMA终端产业链优势也日渐体现。目前世界上大多数著名手机制造上都支持WCDMA网络,如诺基亚、苹果、三星、摩托罗拉、索尼爱立信等近90家手机设备商从事WCDMA终端研制。与此同时,u赢电竞官方网站联通针积极挖掘客户的需求,立足市场,通过ABC三种不同的套餐资费,开展独具特色的融合业务,对客户提供个性化服务,无论是网络需求还是通话需求都能得到充分展现,还首次推出大规模的话费补贴计划,让客户只需预存千元的手机话费,即可得到多款3G智能终端选择的权利,让每一位市民都用得起,用得值。针对企业、单位等大客户,u赢电竞官方网站联通揉合了WCDMA3G网络的特色,为集团大客户专门制作了一卡通、移动OA、电子视频监控、人员车辆定位等功能众多的行业应用产品,以其简单的操作,快速的反映,有效的管理为集团大客户带来巨大的便利。
    加强基础管理    实现规则至上
     
            随着经济社会的发展,企业规模不断扩大,产品快速更新,市场竞争也变得更加激烈。长期以来,联通作为通信业的后来者、追赶者和超越者,为了在激烈的市场竞争中获得更大的生存空间,我们不仅要全力发展市场,更要强化基础管理工作,来应对公司面临新的形势、新的机遇、新的挑战和新的任务。
            u赢电竞官方网站联通从“打基础、管长远”出发,围绕“建体系、定规范、畅流程、强执行”,建立和完善了一系列规范化管理制度和工作流程。以“以制度管人、流程管事”为目的,强化基础管理,对公司各项管理制度、工作流程进行了全面梳理,进一步修订和完善各项规章制度,特别是在片区经营管理、车辆管理、综合管理考核量化、招待费管理、公务号使用管理等方面,都有很大创新。
    实施文化建设    凝聚员工力量
          “竞争、创新、激情、诚信”是全体u赢电竞官方网站联通人的精神动力和在奋斗中形成的文化精髓。u赢电竞官方网站联通通过贯彻实施规则至上的制度文化、闭环管理的执行文化、结果导向的绩效文化、有序授权的信任文化、以企为家的感恩文化、以人为本的和谐文化,“六个文化”的企业文化精神,凝聚员工力量,继承和发扬联通传承下来的优良思想和作风,积极推进各项生产经营迈上新台阶,创新服务理念,优化网络覆盖,开启通讯新时代。近年来,u赢电竞官方网站联通牢牢把握“以人为本,重在建设,内强素质,外树形象”的原则,紧紧围绕企业经营和服务工作,以创建“文明单位”、“创建学习型企业、争当知识型职工”、创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“工人先锋号”等各类创争活动为载体,通过一系列创建举措,扎实深入地开展了精神文明创建活动,实现了精神文明与有效规模发展的双提升。
            u赢电竞官方网站联通成立以来,先后被联通总部授予“模范职工之家”、被全国体育总局授予“全民健身先进单位”、被u赢电竞ios联通授予“先进分公司”、被省消费者协会授予u赢电竞ios省“诚信维权单位”、被u赢电竞官方网站市委市政府授予“u赢电竞官方网站市最佳文明单位”、被u赢电竞官方网站市工商局授予“重合同守信用单位”等荣誉称号,并与2011年,荣获2009-2010年度省级“文明单位”荣誉称号。
            u赢电竞官方网站联通按照“经营要有新突破、服务要上新台阶、管理要上新水平、队伍要有新活力”的总体要求,以创建一流本地网通信运营企业为目标,以用户需求为导向,“以抓机遇、上规模、增效益、塑品牌”为主线,创新发展理念,加速扩大市场份额,深入推进发展模式和管理方式的转变,确保u赢电竞官方网站联通持续、快速、健康、和谐的发展。
    (责任编辑:桂华生)
    顶一下
    (2)
    66.7%
    踩一下
    (1)
    33.3%
    ------分隔线----------------------------
    发表评论
    请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
    评价:
    【鄂ICP备13003087号-1】
    关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 豁免条款 | 技术支持:今日u赢电竞官方网站网
    版权所有:今日文化传媒 广告、服务热线QQ:654925139
    本站由今日文化版权所有,未经本站书面授权,请勿转载或建立镜像。